В Республике Крым и Севастополе начала работу специализированная горячая линия, посвященная вопросам приобретения товаров для школьников. В преддверии нового учебного года специалисты надзорного ведомства проконсультируют граждан по вопросам качества, безопасности и правовых аспектов дистанционной и розничной торговли детскими изделиями.
Помощь в защите прав потребителей
По информации Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю, основной целью инициативы является контроль за соблюдением законодательства в сфере реализации школьной формы, обуви, канцелярских принадлежностей и мобильных устройств. Виктория Воронова, начальник отдела защиты прав потребителей, подчеркнула, что ведомство готово оперативно реагировать на обращения граждан в случае выявления некачественной продукции в торговых сетях полуострова.
- Консультации по маркировке и сертификации товаров;
- Проверка соответствия продукции техническим регламентам;
- Разъяснение правил возврата и обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества;
- Помощь при выявлении нарушений в стационарных магазинах и на маркетплейсах.
Юридическое сопровождение и подача жалоб
Особое внимание уделяется практической поддержке родителей, столкнувшихся с недобросовестными продавцами. Если мирное урегулирование спора невозможно, эксперты окажут содействие в подготовке официальных документов. Это особенно актуально для жителей отдаленных районов Крыма, не имеющих возможности лично посетить консультационные центры в Симферополе.
«Наши специалисты помогут оформить претензию и исковое заявление», – отметила Виктория Воронова.
На текущий момент горячая линия является важным инструментом обеспечения безопасности образовательного процесса в регионе. Жители полуострова могут получить квалифицированную помощь и предотвратить покупку потенциально опасных для здоровья детей изделий, обратившись к специалистам в течение всего периода активных школьных закупок в августе.