Мининформ Крыма: связь – главный вопрос обращений граждан в октябре

В октябре 2025 года в Министерство внутренней политики, информации и связи Республики Крым поступило 171 обращение от граждан. Анализ показал, что ключевой темой запросов стало качество предоставления услуг фиксированной телефонной связи. Министерство продолжает работу с каждым заявлением, предоставляя разъяснения и направляя информацию операторам для принятия мер.

Структура и тематика обращений

Из общего числа поступивших заявлений, 74 были официально зарегистрированы в рамках Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а 97 поступили в формате сообщений. Распределение сообщений по каналам связи было следующим:

• 21 сообщение поступило на горячую линию министерства
• 28 — на телефонную линию Главы Республики Крым
• 41 — через социальные сети Главы Республики Крым
• 7 — через платформу обратной связи

Основной темой, волновавшей крымчан в октябре, стала сфера предоставления услуг фиксированной телефонной связи. Увеличение количества таких обращений отчасти связано с прекращением работы оператора ООО «КСТ», после чего его бывшие абоненты начали массово обращаться к АО «Крымтелеком» для получения технических условий на подключение. Министерство анализирует все поступающие жалобы и направляет их операторам связи для оперативного реагирования на аварийные ситуации и планирования развития инфраструктуры.

Как обратиться в министерство

Министерство внутренней политики, информации и связи РК является исполнительным органом государственной власти, который формирует политику в сферах массовых коммуникаций и связи. Для граждан, желающих подать обращение или получить консультацию, существует несколько способов связи с ведомством.

Личный прием граждан руководством министерства проводится по утвержденному графику. Для этого необходимо обратиться по адресу в г. Симферополь, ул. Козлова, 45А. Также можно направить письменное обращение по этому же адресу или на электронную почту: delo@minfo.rk.gov.ru. Для получения информации о приеме в режиме видео-конференц-связи и для записи на личный прием можно воспользоваться телефонами: +7 (3652) 605-939 и +7 (3652) 605-945.

Итоги работы и перспективы

По результатам рассмотрения обращений граждан за октябрь, по 42 из них были даны разъяснения, 12 — поддержано, 7 — перенаправлено в другие инстанции, а 33 находятся на рассмотрении в установленные законом сроки. Обеспечена обратная связь с заявителями по 19 социально значимым вопросам. Работа с обращениями граждан остается важным направлением деятельности Мининформа, позволяющим выявлять и решать актуальные проблемы в сфере информации и связи на полуострове.