Глава Республики Крым Сергей Аксенов установил жесткие временные рамки для работы органов власти с запросами населения. Согласно новому распоряжению, чиновники и депутаты всех уровней обязаны реагировать на обращения граждан в течение трех рабочих дней. Данная мера направлена на повышение эффективности государственного управления и укрепление прямой связи между представителями власти и жителями полуострова.
Новые стандарты коммуникации и персональная ответственность
Решение об ужесточении регламента было озвучено в ходе рабочего совещания, посвященного качеству взаимодействия исполнительной и законодательной власти с населением. По словам руководства региона, оперативность реагирования станет одним из ключевых критериев оценки профпригодности управленческих кадров. Особое внимание будет уделяться обращениям, поступающим из Симферополя, Ялты, Керчи и других муниципальных образований республики, где наблюдается высокая активность граждан в социальных сетях.
«Если нет коммуникации с жителями, взаимодействия по горизонтали, значит, будем прощаться с теми, кто не понимает важность работы с людьми», — подчеркнул Сергей Аксенов.
Приоритетные направления контроля
Контрольное управление планирует осуществлять мониторинг не только официальных письменных запросов, но и сигналов, поступающих через цифровые платформы обратной связи. Для эффективной реализации нововведения ведомствам рекомендовано оптимизировать внутренние процессы обработки информации.
- Соблюдение трехдневного срока для первичного ответа или информирования о ходе решения вопроса.
- Обеспечение содержательной части ответов без использования формальных отписок.
- Усиление контроля за исполнительской дисциплиной в администрациях малых городов и сельских поселений Крыма.
Ранее стандартный срок рассмотрения обращений в рамках федерального законодательства составлял до 30 дней, однако региональная специфика потребовала внедрения более оперативных механизмов.
Внедрение новых правил коммуникации призвано минимизировать бюрократические барьеры и ускорить решение насущных проблем крымчан в сферах ЖКХ, благоустройства и социальной защиты. Ожидается, что переход на ускоренный режим обработки заявок позволит правительству Крыма более гибко реагировать на запросы общества и своевременно корректировать работу на местах.